FUNKTION · FERNZUGRIFF UND BEFEHLE

Zero-Trust-Fernzugriff.
Kein TeamViewer. Kein AnyDesk. E2E-verschlüsselt.

Greifen Sie auf Benutzer-PCs aus Ihrem Browser zu. Ende-zu-Ende verschlüsselte Verbindung. MP4-Aufzeichnung mit SHA-256 als Beweis. Massenbefehle ohne visuelle Sitzung. Unbeaufsichtigter und Kiosk-Modus. Jede Intervention bleibt im unveränderlichen Audit.

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Die versteckten Kosten von TeamViewer + AnyDesk

Ein Support-Unternehmen mit 10 Technikern gibt zwischen 7.000-15.000 € pro Jahr für TeamViewer Corporate oder AnyDesk aus. Plus zusätzliche Lizenzen für Aufzeichnung, Multi-Monitor, Dateiübertragung oder Multi-Tenant-Verwaltung.

Jedes Mal, wenn ein Techniker eine Sitzung zu einem Kunden-PC öffnet, ist der Ablauf: "Senden Sie mir Ihre TeamViewer-ID", warten auf Benutzerantwort, Code eingeben, Passwort fragen, verbinden. Sie verlieren 5-10 Minuten pro Intervention.

Itamite enthält bereits Fernzugriff. Der Agent ist installiert. Sie öffnen die Konsole, klicken auf das Asset, sofortige Sitzung. Keine Codes. Keine Wartezeiten. Keine zusätzliche Lizenz pro Techniker. Und alles E2E-verschlüsselt mit signierter Aufzeichnung.

FERNSITZUNG

Desktop-Zugriff in 1 Klick

Sofortiger Start ohne Installation

Klick auf das Asset in der Itamite-Konsole → "Fernsitzung"-Knopf → Sitzung öffnet sich in Browser-Tab. Keine schweren Clients, keine Plugins, kein Java. Funktioniert in modernem Chrome, Firefox, Edge und Safari.

WebSocket + canvas HTML5 Technologie

Itamite-proprietäres Protokoll, nicht RDP oder VNC. Agent erfasst Bildschirm und überträgt per verschlüsseltem WebSocket. Funktioniert hinter jeder Firewall, solange Agent ausgehende HTTPS 443 hat. Öffnet keine Ports auf Remote-Gerät. Keine VPN nötig.

E2E-Verschlüsselung mit ephemerem DH

Vor Sitzungseinrichtung tauschen Agent und Admin-Browser ephemere Diffie-Hellman-Schlüssel aus. Jede Sitzung verwendet einzigartige Schlüssel, die beim Schließen zerstört werden. Nicht einmal Itamite-Server können Bildschirminhalt sehen.

Geo-optimierte Latenz

Itamite hat Relay-Server in EU-West, EU-Nord, US-Ost und APAC. Agent verbindet sich automatisch zum nächsten. Typische Latenz 30-80ms in EU, 120-180ms interkontinental. Bildqualität in Sitzung anpassbar.

MP4-Aufzeichnung mit SHA-256

Auf Tenant-Ebene aktivierbar: zeichnet automatisch alle Sitzungen auf. 90 Tage gespeichert (Business) oder unbegrenzt (Enterprise mit eigenem S3). Jede Aufzeichnung trägt verifizierbares SHA-256-Hash.

Dateiübertragung in Sitzung

Laden Sie Dateien auf Remote-PC hoch (Installer, Skripte) oder herunter vom Remote-PC zu Ihrem Gerät (Logs, Captures) direkt aus der Sitzungsleiste. Drag & Drop unterstützt. Wie die Sitzung auditiert.

Multi-Monitor

Wenn Remote-Gerät mehrere Bildschirme hat, wechseln Sie zwischen ihnen aus der Sitzungsleiste. Panoramaansicht verfügbar, um alle gleichzeitig zu sehen. Adaptive Auflösung je nach Bandbreite.

Assistierter vs unbeaufsichtigter Modus

Assistiert: Benutzer sieht aktive Sitzung und kann interagieren (optionaler Text-Chat). Unbeaufsichtigt (Kiosk): Zugriff ohne dass Benutzer es sieht, erfordert explizite Enterprise-Plan-Erlaubnis und ist doppelt auditiert.

FERNBEFEHLE

Handeln ohne visuelle Sitzung zu öffnen

Für schnelle Aufgaben sind Fernbefehle 10x effizienter als Sitzung öffnen.

Befehlstypen

shell (bash auf Linux/macOS, PowerShell auf Windows), install_pkg (apt/dnf/winget/choco), uninstall_pkg, apply_policy (Itamite-Richtlinie anwenden), lock (Benutzer-Sitzung sperren), reboot (planbar), custom (Vorlagen-Skript aus Marketplace).

Status mit vollständiger Verfolgung

queued → delivered → started → succeeded/failed (oder expired wenn Agent in 24h nicht verbindet). Sie sehen in Echtzeit, was mit jedem Befehl passiert, mit vollständig erfassten stdout und stderr. Historie 90 Tage gespeichert.

Massenbefehle (bulk)

Wählen Sie N Assets → Aktionen → Befehl ausführen → einmal mit Variablen schreiben ({{hostname}}, {{ip}}, {{asset_id}}) → führt parallel auf allen aus. System erstellt N Befehle gleichzeitig, in einer einzigen Fortschrittsansicht aggregiert.

Wiederverwendbare Vorlagen

Marketplace mit von Itrion Software validierten Vorlagen für häufige Aufgaben: "BitLocker aktivieren", "Temporäre Profile bereinigen", "Agent aktualisieren". Ihr Team kann interne Vorlagen erstellen und teilen.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Fragen zum Fernzugriff

Wie viel Bandbreite verbraucht eine Sitzung?

Zwischen 0,3 und 2 Mbps je nach Qualität und Bildschirmaktivität. Qualität ist in Sitzungsleiste anpassbar: hoch (HD), mittel (ausreichend für Support), niedrig (langsame Verbindungen). Im automatischen adaptiven Modus passt Itamite die Qualität nach kontinuierlicher Latenzmessung an.

Funktioniert es ohne Internet auf dem Remote-PC?

Nein. Fernzugriff erfordert ausgehende HTTPS 443-Verbindung vom Remote-PC zu Itamite-Servern. Wenn das Gerät vollständig offline ist, gibt es keine Möglichkeit zu verbinden (was sicherheitstechnisch gut ist: niemand kann hinein, selbst wenn das Gerät gestohlen wird).

Kann ich nur einige Sitzungen aufzeichnen?

Ja. Aufzeichnung ist konfigurierbar nach: Asset-Typ (immer kritische Server aufzeichnen), nach Admin-Benutzer (immer externe Team-Zugriffe aufzeichnen), nach individuellem Asset (spezifische Regel). Standardmäßig aus; empfohlen für regulierte Sektoren.

Wie vergleicht es sich mit TeamViewer in Latenz?

Äquivalente Latenz. TeamViewer verwendet ähnlich geografisch verteilte Relays. Wahrer Unterschied liegt im Nutzungsfluss (1 Klick vs Code-Austausch), Sicherheit (echtes E2E vs Server-Broker), und Integration (Zugriff von derselben Konsole, wo Sie Inventar sehen).

Und für Support an externe Kunden ohne Itamite-Agent?

Itamite erfordert installierten Agent auf Zielgerät. Hat keinen "Quick Support"-Modus wie TeamViewer (sendet Code an Ihren Kunden für Ad-hoc-Sitzung). Wenn Ihr Fall B2C oder Ad-hoc-Support ohne Agent ist, passt Itamite nicht — TeamViewer/AnyDesk bleiben bessere Wahl.

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