FUNZIONALITÀ · ACCESSO REMOTO E COMANDI

Accesso remoto Zero-Trust.
Senza TeamViewer. Senza AnyDesk. Cifrato E2E.

Accedi al PC dell'utente dal tuo browser. Connessione cifrata end-to-end. Registrazione MP4 con SHA-256 come prova. Comandi massivi senza sessione visuale. Modalità non presidiata e kiosk. Ogni intervento resta nell'audit immutabile.

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Il costo nascosto di TeamViewer + AnyDesk

Un'azienda di 10 tecnici di supporto spende tra 7.000-15.000 € all'anno in TeamViewer Corporate o AnyDesk. Aggiungere licenze aggiuntive se vuoi registrazione, multi-monitor, trasferimento file, o gestione multi-tenant.

Ogni volta che un tecnico apre una sessione su un PC del cliente, il flusso è: "Mandami l'ID di TeamViewer", aspettare risposta dell'utente, scrivere il codice, chiedere la password, connettere. Perdi 5-10 minuti per ogni intervento.

Itamite arriva già con accesso remoto incluso. L'agente è installato. Apri la console, click sull'asset, sessione immediata. Senza codici. Senza attese. Senza licenza aggiuntiva per tecnico. E tutto cifrato E2E con registrazione firmata.

SESSIONE REMOTA

Accesso al desktop in 1 click

Avvio immediato senza installare nulla

Click sull'asset dalla console Itamite → pulsante "Sessione remota" → la sessione si apre in una scheda del browser. Senza client pesanti, senza plugin, senza Java. Funziona in Chrome, Firefox, Edge e Safari moderni.

Tecnologia WebSocket + canvas HTML5

Protocollo proprietario di Itamite, non RDP né VNC. L'agente cattura lo schermo e trasmette via WebSocket cifrato. Funziona dietro qualsiasi firewall purché l'agente abbia connessione in uscita HTTPS 443. Non apre porte sul dispositivo remoto. Nessuna VPN richiesta.

Cifratura E2E con DH effimero

Prima di stabilire la sessione, l'agente e il browser dell'amministratore scambiano chiavi Diffie-Hellman effimere. Ogni sessione usa chiavi uniche distrutte alla chiusura. Nemmeno i server di Itamite possono vedere il contenuto dello schermo.

Latenza ottimizzata per geografia

Itamite ha server relay in EU-West, EU-North, US-East e APAC. L'agente si connette al più vicino automaticamente. Latenza tipica 30-80ms in UE, 120-180ms intercontinentale. Qualità immagine regolabile in sessione.

Registrazione MP4 con SHA-256

Attivabile a livello tenant: registra automaticamente tutte le sessioni. Memorizzate 90 giorni (Business) o indefinitamente (Enterprise con S3 proprio). Ogni registrazione porta hash SHA-256 verificabile.

Trasferimento file in sessione

Carica file sul PC remoto (installer, script) o scarica dal PC remoto al tuo dispositivo (log, screenshot) direttamente dalla barra della sessione. Drag & drop supportato. Auditato come la sessione.

Multi-monitor

Se il dispositivo remoto ha più schermi, cambi tra essi dalla barra della sessione. Vista panoramica disponibile per vederli tutti in una volta. Risoluzione adattiva secondo larghezza di banda.

Modalità assistita vs non presidiata

Assistita: l'utente vede la sessione attiva e può interagire (chat testuale opzionale). Non presidiata (kiosk): accesso senza che l'utente lo veda, richiede permesso esplicito piano Enterprise ed è doppiamente auditato.

COMANDI REMOTI

Agisci senza aprire sessione visuale

Per task rapidi, i comandi remoti sono 10x più efficienti che aprire sessione.

Tipi di comando

shell (bash su Linux/macOS, PowerShell su Windows), install_pkg (apt/dnf/winget/choco), uninstall_pkg, apply_policy (applica policy Itamite), lock (blocca sessione utente), reboot (programmabile), custom (script di template del marketplace).

Stati con tracciamento completo

queued → delivered → started → succeeded/failed (o expired se l'agente non si connette in 24h). Vedi in tempo reale cosa sta succedendo con ogni comando, con stdout e stderr catturati completi. Storico conservato 90 giorni.

Comandi massivi (bulk)

Seleziona N asset → Azioni → Esegui comando → scrivilo una volta sola con variabili ({{hostname}}, {{ip}}, {{asset_id}}) → esegue in parallelo su tutti. Il sistema crea N comandi alla volta, aggregati in un'unica vista di progresso.

Template riutilizzabili

Marketplace con template validati di Itrion Software per task frequenti: "Attiva BitLocker", "Pulisci profili temporanei", "Aggiorna agente". Il tuo team può creare e condividere template interni per processi ricorrenti.

DOMANDE FREQUENTI

Dubbi sull'accesso remoto

Quanta banda consuma una sessione?

Tra 0,3 e 2 Mbps secondo qualità e attività schermo. La qualità è regolabile nella barra della sessione: alta (HD), media (sufficiente per supporto), bassa (connessioni lente). In adattivo automatico, Itamite regola la qualità secondo misurazione di latenza continua.

Funziona senza internet sul PC remoto?

No. L'accesso remoto richiede connessione in uscita HTTPS 443 dal PC remoto ai server di Itamite. Se il dispositivo è completamente offline, non c'è modo di connettersi (cosa buona per la sicurezza: nessuno può entrare anche se il dispositivo viene rubato).

Posso registrare solo alcune sessioni?

Sì. La registrazione è configurabile per: tipo di asset (registra sempre server critici), per utente amministratore (registra sempre accessi del team esterno), per asset individuale (regola specifica). Default off; consigliamo attivarla per settori regolamentati.

Come si confronta con TeamViewer in latenza?

Latenza equivalente. TeamViewer usa relay similmente distribuiti geograficamente. La vera differenza è nel flusso d'uso (1 click vs scambio di codice), sicurezza (E2E reale vs broker al server), e integrazione (accesso dalla stessa console dove vedi l'inventario).

E per supporto a clienti esterni senza agente Itamite installato?

Itamite richiede che l'agente sia installato sul dispositivo destinazione. Non ha modalità "Quick Support" come TeamViewer (manda un codice al tuo cliente per sessione puntuale). Se il tuo caso è B2C o supporto ad-hoc senza agente, Itamite non si adatta — TeamViewer/AnyDesk restano migliore opzione.

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