CAPACITÉ · ACCÈS DISTANT ET COMMANDES

Accès distant Zero-Trust.
Sans TeamViewer. Sans AnyDesk. Chiffré E2E.

Accédez au PC de l'utilisateur depuis votre navigateur. Connexion chiffrée bout en bout. Enregistrement MP4 avec SHA-256 comme preuve. Commandes en masse sans session visuelle. Mode non assisté et kiosque. Toute intervention reste dans l'audit immuable.

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Le coût caché de TeamViewer + AnyDesk

Une entreprise de 10 techniciens support dépense entre 7 000-15 000 € par an en TeamViewer Corporate ou AnyDesk. Plus des licences supplémentaires pour enregistrement, multi-écran, transfert de fichiers, ou gestion multi-tenant.

Chaque fois qu'un technicien ouvre une session sur PC client, le flux est : "Envoyez-moi votre ID TeamViewer", attendre la réponse de l'utilisateur, taper le code, demander le mot de passe, connecter. Vous perdez 5-10 minutes par intervention.

Itamite vient déjà avec accès distant inclus. L'agent est installé. Vous ouvrez la console, clic sur l'actif, session immédiate. Sans codes. Sans attentes. Sans licence supplémentaire par technicien. Et tout chiffré E2E avec enregistrement signé.

SESSION DISTANTE

Accès au bureau en 1 clic

Démarrage immédiat sans rien installer

Clic sur l'actif depuis la console Itamite → bouton "Session distante" → la session s'ouvre dans un onglet du navigateur. Sans clients lourds, sans plugins, sans Java. Fonctionne dans Chrome, Firefox, Edge et Safari modernes.

Technologie WebSocket + canvas HTML5

Protocole propriétaire d'Itamite, pas RDP ni VNC. L'agent capture l'écran et transmet par WebSocket chiffré. Fonctionne derrière tout firewall tant que l'agent a connexion sortante HTTPS 443. N'ouvre pas de ports sur l'équipement distant. Aucune VPN requise.

Chiffrement E2E avec DH éphémère

Avant d'établir la session, l'agent et le navigateur de l'administrateur échangent des clés Diffie-Hellman éphémères. Chaque session utilise des clés uniques détruites à la fermeture. Même les serveurs d'Itamite ne peuvent pas voir le contenu de l'écran.

Latence optimisée par géographie

Itamite a des serveurs relais en EU-West, EU-North, US-East et APAC. L'agent se connecte au plus proche automatiquement. Latence typique 30-80ms en UE, 120-180ms intercontinental. Qualité d'image ajustable en session.

Enregistrement MP4 avec SHA-256

Activable au niveau tenant : enregistre automatiquement toutes les sessions. Stockées 90 jours (Business) ou indéfiniment (Enterprise avec S3 propre). Chaque enregistrement porte un hash SHA-256 vérifiable.

Transfert de fichiers en session

Téléversez des fichiers sur le PC distant (installateurs, scripts) ou téléchargez du PC distant vers votre équipement (logs, captures) directement depuis la barre de session. Glisser-déposer supporté. Audité comme la session.

Multi-écran

Si l'équipement distant a plusieurs écrans, vous changez entre eux depuis la barre de session. Vue panoramique disponible pour les voir tous à la fois. Résolution adaptative selon bande passante.

Mode assisté vs non assisté

Assisté : l'utilisateur voit qu'il y a une session active et peut interagir (chat texte optionnel). Non assisté (kiosque) : accès sans que l'utilisateur ne le voie, requiert permission explicite plan Enterprise et est doublement audité.

COMMANDES DISTANTES

Agissez sans ouvrir de session visuelle

Pour les tâches rapides, les commandes distantes sont 10x plus efficaces qu'ouvrir une session.

Types de commande

shell (bash sur Linux/macOS, PowerShell sur Windows), install_pkg (apt/dnf/winget/choco), uninstall_pkg, apply_policy (appliquer politique Itamite), lock (verrouiller session utilisateur), reboot (programmable), custom (script de modèle du marketplace).

États avec suivi complet

queued → delivered → started → succeeded/failed (ou expired si l'agent ne se connecte pas en 24h). Vous voyez en temps réel ce qui se passe avec chaque commande, avec stdout et stderr capturés complets. Historique conservé 90 jours.

Commandes en masse (bulk)

Sélectionnez N actifs → Actions → Exécuter commande → écrivez-la une fois avec variables ({{hostname}}, {{ip}}, {{asset_id}}) → exécute en parallèle sur tous. Le système crée N commandes à la fois, agrégées en vue de progression unique.

Modèles réutilisables

Marketplace avec modèles validés d'Itrion Software pour tâches fréquentes : "Activer BitLocker", "Nettoyer profils temporaires", "Mettre à jour agent". Votre équipe peut créer et partager des modèles internes pour processus récurrents.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Doutes sur l'accès distant

Combien de bande passante consomme une session ?

Entre 0,3 et 2 Mbps selon qualité et activité écran. Qualité ajustable dans la barre de session : haute (HD), moyenne (suffisante pour support), basse (connexions lentes). En adaptatif automatique, Itamite ajuste la qualité selon mesure de latence continue.

Fonctionne-t-il sans internet sur le PC distant ?

Non. L'accès distant requiert connexion sortante HTTPS 443 depuis le PC distant vers les serveurs Itamite. Si l'équipement est complètement hors ligne, il n'y a aucun moyen de se connecter (ce qui est bon côté sécurité : personne ne peut entrer même si l'équipement est volé).

Puis-je n'enregistrer que certaines sessions ?

Oui. L'enregistrement est configurable par : type d'actif (toujours enregistrer serveurs critiques), par utilisateur administrateur (toujours enregistrer accès équipe externe), par actif individuel (règle spécifique). Par défaut désactivé ; recommandé pour secteurs régulés.

Comment se compare à TeamViewer en latence ?

Latence équivalente. TeamViewer utilise des relais similaires géographiquement distribués. La vraie différence est dans le flux d'utilisation (1 clic vs échange de code), sécurité (E2E réel vs broker au serveur), et intégration (accès depuis la même console où vous voyez l'inventaire).

Et pour support à clients externes sans agent Itamite installé ?

Itamite requiert que l'agent soit installé sur l'équipement cible. N'a pas de mode "Quick Support" comme TeamViewer (envoie un code à votre client pour session ponctuelle). Si votre cas est B2C ou support ad-hoc sans agent, Itamite ne convient pas — TeamViewer/AnyDesk restent meilleur choix.

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