CAPACIDADE · ACESSO REMOTO E COMANDOS

Acesso remoto Zero-Trust.
Sem TeamViewer. Sem AnyDesk. Cifrado E2E.

Acede ao PC do utilizador desde o teu navegador. Conexão cifrada end-to-end. Gravação MP4 com SHA-256 como evidência. Comandos massivos sem sessão visual. Modo não assistido e kiosk. Toda intervenção fica na auditoria imutável.

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O custo oculto de TeamViewer + AnyDesk

Uma empresa de 10 técnicos de suporte gasta entre 7 000-15 000 € por ano em TeamViewer Corporate ou AnyDesk. Adicionar licenças extras se quiseres gravação, multi-monitor, transferência de ficheiros, ou gestão multi-tenant.

Cada vez que um técnico abre sessão num PC do cliente, o fluxo é: "Manda-me o ID do TeamViewer", esperar resposta do utilizador, escrever o código, pedir a password, conectar. Perdes 5-10 minutos por cada intervenção.

Itamite já vem com acesso remoto incluído. O agente está instalado. Abres a consola, click no ativo, sessão imediata. Sem códigos. Sem esperas. Sem licença extra por técnico. E tudo cifrado E2E com gravação assinada.

SESSÃO REMOTA

Acesso ao desktop em 1 click

Início imediato sem instalar nada

Click no ativo desde a consola Itamite → botão "Sessão remota" → a sessão abre numa aba do navegador. Sem clientes pesados, sem plugins, sem Java. Funciona em Chrome, Firefox, Edge e Safari modernos.

Tecnologia WebSocket + canvas HTML5

Protocolo proprietário de Itamite, não RDP nem VNC. O agente captura o ecrã e transmite por WebSocket cifrado. Funciona atrás de qualquer firewall desde que o agente tenha conexão de saída HTTPS 443. Não abre portas no equipamento remoto. Não requer VPN.

Cifragem E2E com DH efémero

Antes de estabelecer a sessão, o agente e o navegador do administrador trocam chaves Diffie-Hellman efémeras. Cada sessão usa chaves únicas que se destroem ao fechar. Nem os servidores de Itamite podem ver o conteúdo do ecrã.

Latência otimizada por geografia

Itamite tem servidores relay em EU-West, EU-North, US-East e APAC. O agente conecta-se ao mais próximo automaticamente. Latência típica 30-80ms na UE, 120-180ms intercontinental. Qualidade de imagem ajustável em sessão.

Gravação MP4 com SHA-256

Ativável a nível tenant: grava automaticamente todas as sessões. Armazenadas 90 dias (Business) ou indefinidamente (Enterprise com S3 próprio). Cada gravação leva hash SHA-256 verificável.

Transferência de ficheiros em sessão

Sobe ficheiros ao PC remoto (instaladores, scripts) ou descarrega do PC remoto para o teu equipamento (logs, capturas) diretamente desde a barra da sessão. Drag & drop suportado. Auditado igual à sessão.

Multi-monitor

Se o equipamento remoto tem vários ecrãs, mudas entre eles desde a barra da sessão. Vista panorâmica disponível para vê-los todos em conjunto. Resolução adaptativa segundo largura de banda.

Modo assistido vs não assistido

Assistido: o utilizador vê que há sessão ativa e pode interagir (chat de texto opcional). Não assistido (kiosk): acesso sem que o utilizador o veja, requer permissão explícita plano Enterprise e é duplamente auditado.

COMANDOS REMOTOS

Atua sem abrir sessão visual

Para tarefas rápidas, os comandos remotos são 10x mais eficientes que abrir sessão.

Tipos de comando

shell (bash em Linux/macOS, PowerShell em Windows), install_pkg (apt/dnf/winget/choco), uninstall_pkg, apply_policy (aplicar política Itamite), lock (bloquear sessão utilizador), reboot (programável), custom (script de template do marketplace).

Estados com seguimento completo

queued → delivered → started → succeeded/failed (ou expired se o agente não se conecta em 24h). Vês em tempo real o que está a acontecer com cada comando, com stdout e stderr capturados completos. O histórico conserva-se 90 dias.

Comandos massivos (bulk)

Seleciona N ativos → Ações → Executar comando → escreve-o uma vez só com variáveis ({{hostname}}, {{ip}}, {{asset_id}}) → executa em paralelo em todos. O sistema cria N comandos de uma vez, agregados numa vista única de progresso.

Templates reutilizáveis

Marketplace com templates validados de Itrion Software para tarefas frequentes: "Ativar BitLocker", "Limpar perfis temporários", "Atualizar agente". A tua equipa pode criar e partilhar templates internos para processos recorrentes.

PERGUNTAS FREQUENTES

Dúvidas sobre acesso remoto

Quanto consome de largura de banda uma sessão?

Entre 0,3 e 2 Mbps segundo qualidade e atividade no ecrã. A qualidade é ajustável na barra da sessão: alta (HD), média (suficiente para suporte), baixa (conexões lentas). Em adaptativo automático, Itamite ajusta qualidade segundo medição de latência contínua.

Funciona sem internet no PC remoto?

Não. O acesso remoto requer conexão de saída HTTPS 443 desde o PC remoto aos servidores de Itamite. Se o equipamento está completamente offline, não há maneira de conectar (o que é bom desde segurança: ninguém pode entrar mesmo que roube o equipamento).

Posso gravar só algumas sessões?

Sim. A gravação é configurável por: tipo de ativo (gravar sempre servidores críticos), por utilizador administrador (gravar sempre acessos do equipa externo), por ativo individual (regra específica). Por defeito, gravação off; recomendamos ativá-la para setores regulamentados.

Como se compara com TeamViewer em latência?

Latência equivalente. TeamViewer usa relays similares geograficamente distribuídos. A diferença real está no fluxo de uso (1 click vs intercâmbio de código), em segurança (E2E real vs broker no servidor), e em integração (acesso desde a mesma consola onde vês o inventário).

E para suporte a clientes externos sem agente Itamite instalado?

Itamite requer que o agente esteja instalado no equipamento destino. Não tem modo "Quick Support" como TeamViewer (envia código ao teu cliente para sessão pontual). Se o teu caso é B2C ou suporte ad-hoc sem agente, Itamite não encaixa — TeamViewer/AnyDesk continuam a ser melhor opção.

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