SECTOR · RETAIL Y DISTRIBUCIÓN

Cadenas de tiendas,
distribución y horeca.

El sector retail combina TPVs, kioscos, balanzas, lectores RFID, cámaras IP, almacenes con WMS, oficinas centrales y ecommerce. Cada tienda es un mini-datacenter sin TIC propio. Itamite gestiona miles de endpoints distribuidos en cientos de sedes con un solo administrador y plantillas pre-configuradas para cada tipo de equipo.

Ver precios Demo retail

Por qué retail necesita un MDM/RMM diseñado para distribución

Una cadena con 200 tiendas y 5 TPVs por tienda son 1.000 TPVs sin equipo TIC local. Cuando un TPV cae a las 19:00 de un viernes, no hay nadie en la tienda que sepa diagnosticar. Itamite permite a un técnico de oficinas centrales acceder en remoto a cualquier TPV de cualquier tienda en 30 segundos, ver el log de fallo, aplicar el fix y volver a poner el TPV en marcha sin desplazamiento.

PCI-DSS aplica a cualquier comercio que acepte tarjetas. La zona PCI/CDE incluye TPVs, lectores de tarjetas, servidores de tienda, redes de tienda. Itamite cubre Requirements 2 (hardening), 6 (parches), 8 (autenticación), 10 (logs y auditoría), 11 (vulnerability scanning) en endpoints PCI con plantillas pre-configuradas.

NIS2 aplica a cadenas de retail por encima de cierto umbral (250 empleados o 50M€ facturación) en sectores considerados esenciales. Sectorial: alimentación (cadenas con cuota relevante), transporte (logística retail), distribución mayorista. Itamite cubre la capa de evidencia técnica que NIS2 exige.

Casos típicos: cadena de moda con 300 tiendas y 5.000 empleados. Supermercado regional con 80 tiendas y 1.500 TPVs. Cadena de restauración con 150 locales y kioscos. Distribuidora B2B con 20 almacenes y 500 puestos. Cadena de farmacia con 200 tiendas y exigencias sanitarias.

CASOS DE USO RETAIL

Lo que Itamite hace por cadenas de tiendas

Soporte remoto a TPVs sin desplazamiento

Acceso remoto cifrado E2E a cualquier TPV de cualquier tienda en segundos. Diagnóstico, reinicio de servicios, reinstalación de software TPV, gestión de impresoras de tickets. Reduce desplazamientos técnicos en 80% típico.

Inventario y monitorización de balanzas, lectores y kioscos

Detección y monitorización de equipos no-PC: balanzas conectadas, lectores RFID, terminales de pago, kioscos de auto-cobro, displays digitales. Inventario unificado con resto de TIC.

Cumplimiento PCI-DSS en zona CDE

Plantillas pre-configuradas para Requirements 2, 6, 8, 10, 11. Hardening automático de TPVs, BitLocker, antivirus EDR, política de contraseñas, logs centralizados. Listo para auditoría QSA anual.

Despliegue centralizado de software TPV y promociones

Distribución silenciosa del software TPV nuevo o de cambios de configuración (precios, promociones, layouts) a todas las tiendas con ventana operativa controlada. Despliegue progresivo: piloto en 5 tiendas, después rollout total tras OK.

Apertura y cierre de tienda automatizados

Encendido programado de TPVs, kioscos y displays a las 9:00. Apagado seguro a las 22:00. Detección de equipos que no se han encendido = alerta proactiva al gerente de tienda. Reduce TPVs en mal estado por incidencias eléctricas.

Inventario consolidado central + tienda + almacén

Vista única de toda la TIC: oficinas centrales, todas las tiendas, todos los almacenes, ecommerce, equipos de campo (gerentes en visita, equipo de marketing). Reportes consolidados por región, por país, por marca.

Programa Itamite Retail

Para cadenas Enterprise: setup específico que incluye plantillas TPV pre-configuradas (Windows Embedded, Posiflex, Sharp, Casio, NCR), integración con principales soluciones POS (PrestaShop POS, Square, Oracle Symphony, NCR Counterpoint, ICG, Cegid, Hiopos), plantillas PCI-DSS, despliegue progresivo por tienda con rollback automático, soporte 24x7 con SLA retail durante campañas (Black Friday, Navidad, rebajas), formación al equipo TIC central en gestión de retail distribuido.

  • Plantillas pre-configuradas para principales TPVs (NCR, Posiflex, Casio, Sharp)
  • Integración nativa con principales POS (Hiopos, ICG, Cegid, NCR Counterpoint, Oracle Symphony)
  • Plantillas PCI-DSS v4.0 listas para uso
  • Despliegue progresivo con rollback automático en caso de fallo
  • Soporte 24x7 reforzado en campañas (Black Friday, Navidad, rebajas)
PREGUNTAS FRECUENTES

Dudas del sector retail

¿Funciona con mi software de TPV existente?
Sí. Itamite es agnóstico al software TPV. Funciona con todas las soluciones del mercado español/europeo: Hiopos, ICG, Cegid, NCR Counterpoint, Oracle Symphony, Lightspeed, Toast, Square, PrestaShop POS, soluciones propietarias. Integración por agente OS-level, no por API del POS.
¿Y si la tienda pierde Internet?
El TPV sigue funcionando con software local (POS resiliente). Itamite tiene cache local de configuración: cuando vuelve la conexión, sincroniza inventario y reporta heartbeat. Sesiones remotas requieren conexión activa.
¿Cuántos TPVs puede gestionar?
Sin límite arquitectónico. Casos documentados con cadenas de 1.500-3.000 TPVs. Para más de 5.000 endpoints: tier Enterprise con sharding por región y administrador delegado por país/marca.
¿Hay coste extra por equipos no-PC (balanzas, kioscos)?
Equipos detectados pasivamente (sin agente, por scan de red): incluidos sin coste extra. Equipos con agente Itamite instalado: cuentan como "agente" en el plan. Política transparente publicada en /precios.

Cadena de tiendas lista para campaña

Demo Enterprise con plantillas TPV + PCI-DSS pre-configuradas. Soporte reforzado para Black Friday y Navidad.

Ver precios Demo retail